اتفاقية الاستخدام (السياسة والشروط والأحكام)

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الإلكتروني يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية وعبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان متجر فيتاجين سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر فيتاجين بموجب نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

• (المتجر) يقصَد بهذه العبارة متجر فيتاجين، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر فيتاجين على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية.

• (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر.

• (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

• يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر.

• يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر فيتاجين:

• إن التزام متجر فيتاجين تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير الخدمة أو المنتج.​
• قد يوفّر متجر فيتاجين خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر فيتاجين:

• يلتزم المستخدم باستخدام متجر فيتاجين بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

 

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر فيتاجين كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر فيتاجين، وبذلك تكون قد وافقت على:

• أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر فيتاجين حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر فيتاجين أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

 •لن يكون متجر فيتاجين بأي حال من الأحوال مسؤولا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر أو ماديا نتيجو كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور

• أن تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر فيتاجين بنفسك، حيث إنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

• أن تلتزم عند استخدامك متجر فيتاجين بكل جدية ومصداقية.

• أن تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر فيتاجين ويجب تحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

• إن متجر فيتاجين يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

• إذا تبيّن لمتجر فيتاجين بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية، أو غير صحيحة، أو غير راهنة، أو غير كاملة، أو غير قانونية، أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر فيتاجين يمتلك الحق في وقف أو تجميد حسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر فيتاجين الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها.​

• في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر فيتاجين الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر فيتاجين مرة أخرى.

 

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

• يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر الرقم والبريد الإلكتروني المسجّل في هذا المتجر.

• يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

• يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر فيتاجين ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لمتجر فيتاجين.

 

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

• إن متجر فيتاجين قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية وما يترتب علية من حقوق والتزامات للطرفين.

• في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام يأمل منكم متجر فيتاجين التوقف عن استخدام خدماته حيث إن بمجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر فيتاجين أو استخدامكم لمتجر فيتاجين يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر فيتاجين المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

• كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي والعملات المعتمدة لدى متجر فيتاجين، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمتجر عند أي عملية شراء يقوم بها العميل مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر فيتاجين، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر فيتاجين.

• قد يفرض متجر فيتاجين رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

• يحتفظ متجر فيتاجين بحقه في إضافة، أو زيادة، أو خفض، أو خصم أي رسوم، أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام.

• قد تكون هناك معلومات حول الخدمات تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو، بما في ذلك الأوصاف والتسعير والتوفر ومعلومات أخرى متنوعة، نحن نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وتغيير أو تحديث المعلومات الموجودة على الخدمات في أي وقت، دون إشعار مسبق.

 

المادة الثامنة - خدمات الدفع في متجر فيتاجين:

• يوفّر متجر فيتاجين عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر فيتاجين من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر فيتاجين أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر فيتاجين من حين لآخر.

• يلتزم متجر فيتاجين بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

• يلتزم متجر فيتاجين بتوفير المستندات المحاسبية للمعاملات التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج من متجر فيتاجين.

• يلتزم متجر فيتاجين بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية، واقتصادية، وتجارية، وتنظيمية.

  

المادة التاسعة - الملكية الفكرية:

• إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر فيتاجين هي حقوق مملوكة لمتجر فيتاجين ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المتجر الإلكتروني أم بعد تأسيسه.

• يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر فيتاجين، والتي من ضمنها متجر فيتاجين نفسه، والكلمات والشعارات والعلامات التجارية والرموز الأخرى الخاصة بمتجر فيتاجين أو المعروضة على متجر فيتاجين.

 

المادة العاشرة - مسؤولية متجر فيتاجين:

• يلتزم متجر فيتاجين بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

• متجر فيتاجين لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

• يلتزم متجر فيتاجين ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون المنتج أو الخدمة سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.

• يتم تقديم الخدمات على أساس ما هو متاح وكما هو متاح.

• أنت توافق على أن استخدامك للخدمات سيكون على مسؤوليتك وحدك. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات،  الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بالخدمات واستخدامك لها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.​

• نحن لا نقدم أي ضمانات، أو تعهدات بشأن دقة، أو اكتمال محتوى الخدمات، أو محتوى أي مواقع ويب أو تطبيقات جوال مرتبطة بالخدمات ولن نتحمل أي التزام أو مسؤولية عن أي أخطاء أو عدم دقة المحتوى والمواد، الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات، من أي نوع كانت، الناتجة عن وصولك إلى الخدمات واستخدامها، أو أي أخطاء أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما شابه ذلك قد يتم نقلها إلى أو من خلال الخدمات من قبل أي  طرف ثالث

 

المادة الحادية عشرة - سرية المعلومات:

• يقر المستخدم بأنه يمنح متجر فيتاجين حقاً مطلقاً باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرته أو زودت بها متجر فيتاجين أو أعلنتها على المتجر من خلال انضمامك إليه أو استخدامك له، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمتجر وذلك لأهداف تخص المتجر.

• تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر فيتاجين، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

• يتخذ متجر فيتاجين معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية وحفظها.

• تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر فيتاجين.

• متجر فيتاجين ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة  تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

• أنت تعلم وتوافق على أن متجر فيتاجين قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم المنتجات والخدمات لك في متجر فيتاجين، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في متجر فيتاجين تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية.

• قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. ستتم الإشارة إلى الإصدار المحدث بتاريخ "منقح" وسيكون الإصدار المحدث ساري المفعول بمجرد إمكانية الوصول إليه. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على إشعار الخصوصية هذا، فقد نخطرك إما عن طريق نشر إشعار بهذه التغييرات بشكل بارز أو عن طريق إرسال إشعار إليك مباشرةً. نحن نشجعك على مراجعة إشعار الخصوصية هذا بشكل متكرر لتكون على علم بكيفية حماية معلوماتك.

• إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول إلى خدماتنا باستخدام حساب وسائل التواصل الاجتماعي، فقد نتمكن من الوصول إلى معلومات معينة عنك.

• توفر لك خدماتنا القدرة على التسجيل وتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بطرف ثالث، عندما تختار القيام بذلك، سنتلقى معلومات معينة عنك من مزود الوسائط الاجتماعية الخاص بك. قد تختلف معلومات الملف الشخصي التي نتلقاها اعتمادًا على مزود الوسائط الاجتماعية المعني، ولكنها غالبًا ما تتضمن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وقائمة الأصدقاء وصورة الملف الشخصي، بالإضافة إلى المعلومات الأخرى التي تختار نشرها للعامة على منصة التواصل الاجتماعي هذه.

• سنستخدم المعلومات التي نتلقاها فقط للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا أو التي تم توضيحها لك بطريقة أخرى في الخدمات ذات الصلة. يرجى ملاحظة أننا لا نتحكم، ولسنا مسؤولين عن الاستخدامات الأخرى لمعلوماتك الشخصية من قبل مزود الوسائط الاجتماعية التابع لجهة خارجية.

• لا يمكننا أن نضمن أن المتسللين أو مجرمي الإنترنت أو غيرهم من الأطراف الثالثة غير المصرح بهم غير قادرين على التغلب على أمننا وجمع معلوماتك أو تعديلها بشكل غير صحيح، على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية

• أن نقل المعلومات الشخصية من وإلى خدماتنا يكون على مسؤوليتك الخاصة يجب عليك الوصول إلى الخدمات فقط في بيئة آمنة.

• نحن لا نجمع ولا نطلب بيانات من الأطفال دون سن 18 عامًا أو نقوم بالتسويق لهم عن قصد

• باستخدام الخدمات، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو أنك والد أو وصي لمثل هذا القاصر وتوافق على استخدام هذا القاصر المعال للخدمات. إذا علمنا أنه قد تم جمع معلومات شخصية من مستخدمين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، فسنقوم بإلغاء تنشيط الحساب واتخاذ الإجراءات المعقولة لحذف هذه البيانات من سجلاتنا على الفور.​

·     إذا علمت بأي بيانات قد قمنا بجمعها من الأطفال تحت سن 18 عاما فيرجي الاتصال بنا على  care@adwaalana.com

• يمكنك إلغاء الاشتراك في اتصالاتنا التسويقية والترويجية في أي وقت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني  التي نرسلها، أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "كيف يمكنك الاتصال بنا

• كما هو الحال مع شراء منتج أو خدمة من خلال أي وسيط أو في أي بيئة، يجب عليك استخدام أفضل حكم لديك وتوخي الحذر عند الاقتضاء.​

· لديك الحق في طلب الوصول الي المعلومات الشخصية التي نجمعها منك  أو تغيير تلك المعلومات أو حذفها لطلب مراجعة معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها يرجي زيارة  : Vitagenn login page

المادة الثانية عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لمتجر فيتاجين وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المتجر ومنتجاته في أي وقت وبدون سابق إنذار ولأي سبب ودون تحديد..

 

المادة الثالثة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

 

 :​​​​​المادة الرابعة عشرة - معلومات التوصيل :​

التوصيل داخل مدينة الرياض خلال 3 أيام عمل و باقي المدن و المناطق خلال 7 أيام عمل من تاريخ الطلب وقد يتوقف ذلك علي نوعية الأصناف و  كمياتها

• اختيار وقت التوصيل المناسب (تنسق شركة الشحن مع العميل على حسب العنوان الذي يتم اختياره الوقت المناسب للتسليم)

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع رقم التتبع يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك على الموقع الإلكتروني لشركة النقل

• في الحالات النادرة التي يتم فيها فقدان طلبك أو تأخيره بشكل كبير، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، وسنعمل مع شركة النقل لحل  المشكلة في أسرع وقت ممكن.

• يجوز للشركة التعديل على مواعيد التوصيل الخاصة بالمنتجات في حال وجود ظروف طارئة أو حوادث أو أي مشاكل تقنية أخرى، كما يحق لمتجر فيتاجين إلغاء الطلب أو إعادة تغيير موعد التوصيل لما يتراءى مع ظروف الشركة او لسبب يرجع للعميل بناء علي طلبة قبل عملية شحن المنتج او الخدمة.

• تاريخ عملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك، من ناحية المدينة وطريقة الدفع. يرجى الملاحظة أن طلبات الحجز غير مدرجة ضمن الوقت القياسي للشحن الملخص أعلاه .

• وقت التوصيل يتم بالتقدير وليس مضمونا. ولمراجعة تاريخ ووقت التوصيل الذي تم تقديره يرجى مراجعة صفحة المنتج. صفحة المنتج يتم تحديثها بانتظام بالاعتماد على أحدث المعلومات.

• التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع فريق متجر فيتاجين‏ والشركات الأخرى التي ستقوم بالتوصيل أو مع فريق الشحن. في حال أن العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سيحصل تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على متجر فيتاجين.

• يتكفل متجر فيتاجين بخدمة التوصيل المجاني للطلبات بقيمة 300 ريالا وأكثر وفي حالة كانت قيمة الطلب أقل من 300 ريال يتم اضافة رسوم شحن  حسب تعرفة الشركة الشاحنة وهذه القيمة لا يتم استرجاعها في حالة ارجاع الطلب لسبب يرجع للعميل.

• يرجى الملاحظة أن طلبات شراء العملاء الذين مكان اقامتهم غير محدد في قائمة المدن والاحياء في عنوان الشحن فيحق متجر فيتاجين الغاؤها مباشرة.

• أذا تم طلب الشراء من موقعنا على الانترنت لمنتجات مختلفة نوعاً أو حجماً أو توفراً، فقد يتم توصيل المنتجات للمكان المحدد لكن بشحنات مختلفة ووقت مختلف.​

• إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة التسليم والشحن، يرجى التواصل معنا على care@adwaalana.com

• تكاليف الشحن لعملية الشراء الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يكون فيها الإرجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب

 

المادة الخامسة عشرة - المنتجات أو الخدمات:

• قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متوفرة بشكل حصري عبر شبكة الإنترنت عن طريق موقعنا الإلكتروني، وقد تتوفر هذه المنتجات أو الخدمات بكميات محدودة ولا يمكن إعادتها أو استبدالها إلا بما يتفق مع سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

• لقد بذلنا قصارى وسعنا من أجل عرض صور منتجاتنا وألوانها على الموقع بدقة كبيرة حتى تظهر بالشكل نفسه الذي تظهر فيه في متاجرنا، ولكننا لا  نضمن أن تعرض شاشة حاسبك أو جوالك أيًّا من الألوان بالدقة المطلوبة. مع الأخذ في الاعتبار أن صورة أو شكل المنتج قد تختلف في الواقع عما هو موجود على الموقع، وذلك نتيجة التغييرات التي تقوم بها الشركات المنتجة على منتجاتها من وقت لآخر، وهو ما قد ينطبق على وصف المنتجات كذلك.

• إننا نحتفظ بحقنا، دون التزام منا، في تحديد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا إلى أي شخص أو منطقة جغرافية، وسنستخدم هذا الحق طبقًا للموقف، كما نحتفظ بحقنا في تحديد كميات أية منتجات أو خدمات نقدمها، كما أن جميع مواصفات المنتجات وأسعارها يمكن تغييرها في أي وقت دون إشعار مسبق طبقًا لما نراه مناسبًا.

• نحتفظ بحقنا في وقف أي منتج في أي وقت، ولن تكون أية عروض لأي منتج أو خدمة سارية في حال تم توقفها.

المادة السادسة عشرة - الاستبدال والاسترجاع:

• في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (3) أيام من استلامك المنتج أن تطلب "طلب إعادة المدفوعات/ المنتج" لإرجاع المنتج إلى متجر فيتاجين‏.

• لكي تكون مؤهلاً للاستبدال يجب أن يكون المنتج معيبًا أو تالفًا عند وصوله

• عملا بقوانين النظافة والصحة العامة فلا يمكن ارجاع منتجات الصحة والجمال، كما أنها غير قابلة للاستبدال أو استرجاع المبلغ المدفوع، إلا في حال  وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة (3) أيام.

• لا يتم إرجاع أو استبدال الأصناف التي يجب تخزينها في الثلاجة او التي يجب أن تحفظ في درجة حرارة ثابتة 15-25 مثل المكملات الغذائية وذلك حرصا على صحتكم حسب تعليمات وزارة الصحة.

• في حالة ارجاع أصناف مجموعة بعرض واحد، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.

• في حال ارجال أصناف مشتراه بخصم خاص يتم ارجاع الأصناف بنفس سعر الخصم

• في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي. في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي على العميل.

• عند التحضير لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة.

• لا نقبل استرجاع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب سوء التخزين.

لنا الحق بالموافقة على قبول استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

• فيما يتعلق بالعمليات المدفوعة على الموقع الإلكتروني فاذا تمت عملية الإعادة في متجر فيتاجين ‏ سيتم إرجاع المبلغ الي الحساب البنكي المحول  منه بعد تأكيده من خلال التواصل مع العميل، ولكن في حالة طلب المستخدم إلغاء العملية قبل استلام البضاعة، ستتم إعادة المبلغ إلى حساب بطاقتك الائتمانية في البنك خلال 21-30 يوم عمل.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

• في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر فيتاجين.

• إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

• إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر فيتاجين قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

• إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر فيتاجين هي عروض مؤقتة، حيث إنه لمتجر فيتاجين الحق في تعديل هذه العروض الترويجية  أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

• يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر فيتاجين والمستخدم.​

• لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر فيتاجين.

​ ​ ​

المادة الثامنة عشرة - حل النزاعات:​

• لتسريع عملية الحل والتحكم في تكلفة أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تتعلق بهذه الشروط القانونية (يُشار إلى كل منها باسم "نزاع" وبشكل جماعي باسم "النزاعات") المرفوعة بواسطتك أو بنا (بشكل فردي، "طرف" وبشكل جماعي، "الأطراف")، يوافق الطرفان على المحاولة أولاً للتفاوض على الرسمية بناء على إشعار كتابي من أحد الطرفين إلى الطرف الآخر.

أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط القانونية، بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجودها أو صحتها أو إنهائها، يجب أن تتم إحالته إلى المحاكم السعودية وحله نهائيًا.

• يتفق الطرفان على أن النزاعات التالية لا تخضع للأحكام المذكورة أعلاه فيما يتعلق بالمفاوضات غير الرسمية والتحكيم الملزم: (أ) أي نزاعات تسعى  إلى إنفاذ أو حماية، أو تتعلق بصحة أي من حقوق الملكية الفكرية لأحد الطرفين، (ب) أي نزاع يتعلق أو ينشأ عن ادعاءات السرقة، أو القرصنة، أو انتهاك الخصوصية، أو الاستخدام غير المصرح به، (ج) أي مطالبة بالتعويض الزجري. إذا تبين أن هذا الشرط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن يختار أي من الطرفين التحكيم في أي نزاع يندرج ضمن هذا الجزء من هذا الحكم الذي يتبين أنه غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ ويجب أن يتم الفصل في هذا النزاع من قبل محكمة مختصة داخل المحاكم المدرجة لـ الاختصاص القضائي المذكور أعلاه، ويوافق الطرفان على الخضوع للاختصاص القضائي الشخصي لتلك المحكمة

• تخضع هذه الشروط القانونية ويتم تعريفها وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. توافق أنت وشركة أضواء لانا الطبية المحدودة بشكل لا رجعة فيه على أن محاكم المملكة العربية السعودية سيكون لها الاختصاص القضائي الحصري لحل أي نزاع قد ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط القانونية

 

التعديل على قائمة الشروط والأحكام ​

متجر فيتاجين أو المجموعات التابعة لها مطلق الحق بأي وقت بتعديل الاحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني. في حالة عدم قبولك للتعديلات على للشروط والأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع.

 

متجر فيتاجين هو سوق الكتروني تملكه وتديره شركة أضواء لانا الطبية ​

السجل التجاري: 1010498381

الرقم الضريبي: 311821134600003

 

للتواصل معنا والشكاوى والاقتراحات:

إن كانت لديك أية استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل التالية:
​
البريد الإلكترونيcare@adwaalana.com

عنوان البريد الالكتروني :​

رقم الهاتف: 0112111644​

عنوان المقر الرئيسي إدارة متجر فيتاجين‏: مدينة الرياض، حي الملز، شارع صلاح الدين الايوبي ، صندوق بريد 12629، المملكة العربية السعودية

​